Domande Frequenti

CalmCall è una piattaforma di salute mentale che combina l'intelligenza artificiale con una terapia professionale. Offriamo un compagno IA disponibile 24/7 per un supporto emotivo, un diario terapeutico, la rilevazione delle emozioni e l'accesso a terapeuti autorizzati — il tutto in un unico posto, accessibile dal suo telefono o computer.

Il nostro compagno IA utilizza modelli avanzati di elaborazione del linguaggio naturale per condurre conversazioni empatiche e terapeutiche. Rileva le emozioni dalla sua voce e dal suo testo, ricorda le conversazioni precedenti, la guida attraverso esercizi di respirazione e tecniche cognitive, e adatta ogni interazione in base al suo stato attuale. L'IA è stata addestrata sulle migliori pratiche della psicoterapia.

Assolutamente. Tutte le sue conversazioni sono crittografate end-to-end utilizzando standard di crittografia di livello militare (AES-256). Siamo completamente conformi al GDPR e rispettiamo la legislazione sulla protezione dei dati personali. Non vendiamo dati, non condividiamo informazioni con terzi, e può richiedere la cancellazione completa di tutti i suoi dati in qualsiasi momento.

CalmCall offre un piano gratuito con accesso limitato al compagno IA (5 conversazioni al mese). Il piano Standard costa 29 $/mese e include accesso illimitato all'IA e 2 sessioni con un terapeuta. Il piano Premium, a 59 $/mese, offre tutto in modo illimitato, comprese le sessioni con un terapeuta, un coach di sviluppo e funzionalità avanzate. C'è anche uno sconto del 20% per gli abbonamenti annuali.

No. Il compagno IA è progettato come un complemento alla terapia professionale, e non come un sostituto. L'IA può aiutarla tra le sessioni con esercizi, supporto emotivo e monitoraggio dell'umore, ma non può fare diagnosi, prescrivere farmaci o fornire un trattamento clinico. Per problemi di salute mentale complessi, raccomandiamo sempre di consultare uno specialista.

Se si trova in una situazione di emergenza o ha pensieri di farsi del male, la preghiamo di chiamare immediatamente il 911 (Stati Uniti), il 988 (Linea di assistenza per il suicidio e la crisi), o il 112 (UE). CalmCall non è un servizio di emergenza. La nostra IA è addestrata per riconoscere i segni di crisi e la guiderà automaticamente verso le risorse di emergenza appropriate.

Può annullare il suo abbonamento in qualsiasi momento, direttamente dal suo account, senza penali e senza domande. L'annullamento avrà effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso. I suoi dati rimarranno disponibili per 30 giorni dopo l'annullamento, periodo durante il quale può riattivare il suo account.

Tutti i terapeuti sulla piattaforma CalmCall sono psicologi clinici o psicoterapeuti autorizzati, con un minimo di 3 anni di esperienza clinica. Ogni terapeuta possiede una licenza di pratica valida ed è soggetto a un rigoroso processo di verifica e a una valutazione continua.

Sì! CalmCall funziona su qualsiasi dispositivo con accesso a Internet — telefono, tablet o computer. Può accedere alla piattaforma tramite il suo browser o attraverso la nostra applicazione web progressiva (PWA). Le conversazioni con l'IA possono essere vocali o testuali, a seconda della sua preferenza.

Attualmente, CalmCall è completamente disponibile in inglese e rumeno. Il compagno IA può comprendere e rispondere in diverse lingue, ma l'esperienza completa — comprese le sessioni con un terapeuta — è ottimizzata per i parlanti inglesi e rumeni. Prevediamo di espandere ad altre lingue in futuro.

Sì. Utilizziamo una crittografia AES-256 per tutti i dati, server sicuri nell'Unione Europea, autenticazione a due fattori e audit di sicurezza regolari. Siamo conformi al GDPR, e ha il controllo totale sui suoi dati — può scaricarli, esportarli o eliminarli definitivamente in qualsiasi momento.

Le conversazioni con il compagno IA non hanno limiti di tempo — può parlare per 5 minuti o un'ora, a seconda delle sue esigenze. Le sessioni con un terapeuta umano durano 50 minuti standard, simile a una sessione di psicoterapia classica.

Sì! Il piano gratuito include 5 conversazioni al mese con il compagno IA, accesso al diario terapeutico e alla comunità CalmCall. Non ha bisogno di una carta di credito per registrarsi. Può testare la piattaforma senza alcun obbligo.

Sì. Nei piani Standard e Premium, può scegliere il terapeuta dalla nostra lista di specialisti. Ogni terapeuta ha un profilo dettagliato con specializzazioni, approcci terapeutici, esperienza e recensioni. Inoltre, l'IA può raccomandare un terapeuta appropriato in base alla sua valutazione iniziale.

Il modello ibrido di CalmCall combina un supporto IA continuo con sessioni periodiche con un terapeuta umano. L'IA la aiuta quotidianamente tra le sessioni — con esercizi, supporto emotivo, monitoraggio dell'umore e del diario. Il terapeuta riceve (con il suo consenso) un riepilogo dei suoi progressi, affinché le sessioni siano più efficaci e mirate.

Le conversazioni sono memorizzate in modo crittografato per consentire all'IA di mantenere il contesto e la continuità. Ha il controllo totale: può eliminare qualsiasi conversazione individuale o tutte le conversazioni dalle impostazioni del suo account. I dati non sono accessibili al team di CalmCall e non sono utilizzati per l'addestramento del modello IA.

CalmCall è destinato a persone di età pari o superiore a 16 anni. Per i minorenni tra i 16 e i 18 anni, è necessario il consenso dei genitori o del tutore legale. Per i bambini di età inferiore ai 16 anni, raccomandiamo una consultazione diretta con uno psicologo specializzato in psicoterapia per bambini e adolescenti.

Tra le sessioni con il terapeuta, il compagno IA le propone: esercizi quotidiani personalizzati, tecniche di rilassamento e respirazione guidata, un diario terapeutico IA con analisi, monitoraggio dell'umore e schemi emotivi, promemoria per gli obiettivi fissati in terapia, e supporto istantaneo ogni volta che ne sente il bisogno.

Il compagno IA integra elementi di diversi approcci scientificamente validati: la terapia cognitivo-comportamentale (TCC) per la ristrutturazione dei pensieri, la mindfulness per la presenza e la calma, la terapia di accettazione e impegno (ACT) per la flessibilità psicologica, tecniche di respirazione e rilassamento progressivo, e elementi della terapia centrata sulla compassione.

Può contattare il nostro team di supporto via email a contact@calmcall.ai, tramite il modulo di contatto sul sito web o direttamente dall'app. Rispondiamo entro un massimo di 24 ore durante i giorni lavorativi. Per problemi urgenti relativi all'account o alla fatturazione, offriamo supporto prioritario tramite chat dal vivo durante l'orario di apertura (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00).